Support technique FAQ : SureThing France

La FAQ générale

Q : Quelle version de SureThing est installé sur mon ordinateur ?
R : Lorsque vous lancez SureThing, cliquez sur Aide, à propos. Ceci vous informera de la version et de l'édition du logiciel installé.

Q : Comment installer le logiciel SureThing ?
R : Si votre CD à la fonction Exécution automatique, une fois que le CD sera inséré dans le lecteur, vous verrez apparaître une fenêtre. Cette fenêtre vous donnera la possibilité d'installer SureThing CD/DVD Labeler. Cliquez sur cette option et suivez les instructions. Si votre ordinateur n'a pas la fonction Exécution automatique, lorsque vous insérer le CD d'installation, cliquez sur l'icône Poste de travail sur votre bureau. Clic droit sur l'icône CD-Rom et choisissez Explorer. Double cliquez sur l'icône setup. Suivez les instructions.

Q : Est ce que SureThing CD Labeler fonctionne avec Windows XP ?
R : Oui, SureThing fonctionne sous Windows XP. Cependant, pendant l'installation, il est important de se souvenir qu'il faut se connecter avec des droits d'administrateur pour installer le logiciel. Vous avez aussi besoin de redémarrer votre ordinateur après l'installation même si on ne vous le demande pas.

Q : Existe-t-il une version de CD Labeler pour MAC ?
R : Malheureusement, SureThing CD Labeler v4 ne fonctionne que sous un environnement Windows. Cependant, si vous avez Microsoft Virtual PC sur Mac, vous pouvez faire fonctionner des programmes PC tel SureThing.

Q : Numéro de série...quel numéro de série ?
R : SureThing CD Labeler v4 ne demande pas de numéro de série pendant l'installation. Cependant si vous avez une version 2 de SureThing, vous devrez entrer un numéro de série pendant l'installation.
Pour ceux qui ont une version 2 de CD Labeler vous trouverez votre numéro de série sur la carte à l'intérieur de la boîte, peut être dans le sachet contenant les étiquettes. Vous trouverez également un numéro de série sur le sticker de l'applicateur. Les utilisateurs de CD Stomper, Starter Edition ou n'importe quelle version limitée de SureThing n'ont pas besoin de numéro de série.

Q : J'ai déjà une version antérieure de CD Labeler, puis-je bénéficier d'une remise lors de l'achat de la dernière version de CD Labeler ?
R : Bien sur ! Visitez ce lien pour plus d'infos...

Q : Est ce que mes anciens formats de fichier (.dsn) seront supportés par la version 4 ?
R : Oui, CD Labeler v4 supporte les fichiers créés à partir de DesignExpress/CD Stomper (*.dsn) et les versions 2 et 3 de SureThing (*.std).

Q : Quel format d'image est supporté par la version 4 ?
R : Voici une liste des formats supportés par CD Labeler :

Bitmap (*.bmp)
JPEG (*.jpg)
Paintbrush format (*.pcx)
Portable Networks Graphics Format (*.png)
Tagged Image Format (*.tif)
Windows Metafile (*.wmf)
Encapsulated PostScript (*.eps)

Q : Comment faire apparaître le système métric dans CD Labeler v4 ?
R : Pour afficher la règle en mètre, vous aurez besoin d'aller dans les Options Régionales. Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez panneau de configuration. Double cliquez sur l'icône Options Régionales. Sélectionnez votre pays dans les options, puis cliquez sur Appliquer et OK.

Q : Qu'est ce que le fichier mvstcdxx.lst ??
R : Ce fichier est créé lorsque vous recherchez une image dans CD Labeler. Le programme crée un fichier pour garder une trace du répertoire de l'image que vous avez utilisée. La prochaine fois que vous accéderez à l'image, le programme sera plus rapide. Vous pouvez parfaitement supprimer ce fichier.

Messages d'erreurs

Q : Kernell32.dll ou User32.dll error lors du lancement du programme SureThing
R : Les utilisateurs qui ont installés ou qui utilisent une souris sans fil peuvent avoir des problèmes (stack fault in module Kernell32.dll ou User32.dll) lors de l'utilisation de SureThing. C'est un pilote pour les souris sans fil Microsoft. La désinstallation du logiciel IntelliPoint 4.1 semble être la solution. La souris fonctionnera toujours si vous désintallez le logiciel IntelliPoint 4.1. Vous pouvez avoir ce message d'erreur si vous avez une carte vidéo Nvidia. Vous pouvez mettre à jour Nvidia Detonator à partir du site http://www.nvidia.com

Q : Invalid page fault in module MFC42.DLL
R : Cela peut être un fichier corrompu dans le logiciel SureThing/CD Stomper qui cause ce problème. Suivez ces étapes pour résoudre le problème :

Q : Le programme ne répond pas lors de l'installation des polices de caractères
R : Ce problème peut apparaître pour plusieurs raisons. Le répertoire des polices de caractères de Windows est utilisé ou n'est pas accessible donc l'installation ne peut pas continuer.
Si vous avez d'autres programmes ouverts tel qu'un programme d'antivirus, essayez de le stopper avant de lancer l'installation SureThing.

Si vous avez toujours des problèmes avec l'installation, essayez de redémarrer votre ordinateur en mode sans échec pour lancer l'installation.
Pour cela, redémarrer votre ordinateur. Au démarrage, pressez la touche F8 plusieurs fois jusqu'à ce que vous arrivez au menu qui vous permet de démarrer en mode sans échec. Dans le mode sans échec, lancez le programme SureThing. Ceci vous indiquera si il y a un conflit. Après l'installation, redémarrez, l'ordinateur en mode normal.

Q : Je reçois le message d'erreur suivant 'CRC - Cannot Initialize Installation...' ou 'Not a valid Win32 application' lorsque j'essaye d'installer le programme à partir d'une version téléchargée
R : Le message d'erreur "Cannot Initialize Installation (CRC)" et "Not a valid WIN32 application" signifie que le fichier de téléchargement a été mal téléchargé. Ce problème arrive de temps en temps et dépend du serveur réseau par lequel vous passez pour télécharger le fichier. Après le téléchargement, lorsque vous commencez l'installation cela lance une vérification CRC pour être sur que le fichier est le même fichier qui est sur le PC original. Vous aurez ce message d'erreur si le fichier est corrompu ou si la taille de fichier est différente de l'original. La solution est de supprimer le mauvais téléchargement et d'essayer de le télécharger encore une fois.

Q : J'ai un message d'erreur lorsque j'essaye d'installer SureThing CD Labeler version 3
R : Si vous avez ce message "Cannot find file c:\program files\surething\
50comupd.exe"
Annulez l'installation et allez à cette adresse :
http://support.microsoft.com/support/kb/articles/q186/1/76.asp

Téléchargez et lancez le fichier com50upd.exe. Installez maintenant SureThing.

Mon installation s'arrête pendant l'installation des polices des caractères.
Si vous utilisez Windows XP Pro, Windows 2000 ou Windows NT vous aurez besoin de vous connecter avec les droits administratifs. En effet, les polices de caractères sont considérées comme des fichiers systèmes. Si vous utilisez Windows 95, 98 ou 98se et que l'installation s'arrête, quittez l'installation et redémarrez votre ordinateur. Essayez maintenant de le réinstaller.

Q : J'ai un message d'erreur lorsque j'essaye d'installer le patch. Il parle de mvstcdxx.lst qui n'est pas valide
R : Pas de panique ! Tout ce que vous avez besoin de faire c'est de désinstaller SureThing et de le réinstaller à partir du CD.

Q : Un message apparaît RASAPI32.dll quand je lance SureThing v4
R : Malheureusement, SureThing CD/DVD Labeler 4 ne fonctionne pas sous Windows NT. Ce programme fonctionne sous Win98SE, ME, 2000 et XP.

Q : J'ai un message d'erreur quand je lance le programme CD/DVD Labeler v4
R : Premièrement téléchargez le patch pour être sur que vous avez la dernière version de SureThing.
Le mieux à faire est de redémarrer votre PC et de recommencer l'installation.
Une fois que vous avez téléchargé le patch, installez-le. Si vous n'y arrivez pas, désinstallez complètement SureThing puis réinstallez-le.

Q : Lorsque je sauvegarde ma composition, j'ai ce message d'erreur 'Erreur d'écriture, disque plein'
R : Si vous avez ce message, cela signifie qu'une image de votre composition n'a pas été insérée proprement en tant qu'arrière-plan ou image. Ce problème arrive souvent lorsque l'utilisateur copie et colle une image provenant de programmes tel que Microsoft Pulisher. Cette image n'a pas de format de fichier. Essayez de copier et de coller l'image dans un éditeur comme Adobe Photoshop ou PaintShop Pro et enregistrez-la sous un type de fichier supporté par SureThing.

FAQ pour l'impression

Q : Imprimer un CD Full-Faced avec une imprimante Signature CD
R : Vous pouvez augmenter l'impression vers le centre du CD dans les pilotes de l'imprimante Signature. Premièrement, téléchargez le dernier pilote pour votre imprimante signature sur le site de Primera Technology. Accédez ensuite aux préférences de votre imprimante par le panneau de confirguration "Imprimantes et télécopieurs. Clic droit sur l'imprimante CD puis propriétés. Dans l'onglet Général, cliquez sur Option d'impression. Sélectionnez l'onglet Papier/Qualité (Disposition) et cliquez sur le bouton Avancé. Descendez jusqu'aux options Clipping. Configurez "Inner Diameter" à 150 et cliquez sur OK, appliquez et acceptez les changements. Selon les imprimantes, les étapes peuvent être différentes pour changer les options.

Dans le programme SureThing, il n'y a pas de fonction qui vous permettent de changer le trou central de l'étiquette mais vous pouvez imprimer avec la fonction Clipping décochée. Cela vous permettra d'imprimer l'arrière-plan comme un carré ( vous pouvez avoir de l'encre sur le CD ). Cliquez dans le menu Fichier et sélectionnez Imprimer.
Cliquez ensuite sur le bouton Avancé et décochez la case 'Rogner les images et le texte aux limites de l'étiquette' et cliquez sur OK pour continuer l'impression.

Q : Comment créer un fichier .prn ?
R : Pour créer un fichier .prn, cliquez sur le menu Fichier puis Imprimer. Dans le menu Imprimer, cliquez sur le bouton Avancé. Cochez la case 'Vers un fichier' et cliquez sur OK pour continuer l'impression. Une fenêtre apparaît pour vous permettre de spécifier un nom pour le fichier d'impression.
Généralement, le répertoire par défaut est celui du programme SureThing ou vous pouvez faire une recherche sur le nom du fichier.

Q : Message d'erreur 'Error: invalid font - Offending Command'
R : Cela est généralement un message d'erreur dû au pilote de l'imprimante (souvent avec les pilotes PostScript ou les imprimantes lasers). Vous pouvez essayer d'imprimer avec la fonction 'Rogner les images et le texte aux limites de l'étiquette' cochée pour voir si cela réduit le temps de travail de l'imprimante.
Cliquez dans le menu Fichier et sélectionnez Imprimer.
Cliquez ensuite sur le bouton Avancé et décochez la case 'Rogner les images et le texte aux limites de l'étiquette' et cliquez sur OK pour continuer l'impression.

Q : Comment imprimer une date sur mon étiquette ?
R : Le champ 'Date' vous permet d'imprimer une date sur votre composition par rapport à la date système. Pour utiliser ce champs dans la composition, allez dans le menu Insertion et sélectionnez Insérer un champ. Sélectionnez le champ Date dans la liste ainsi que le format puis cochez la case Nouv.Cadre puis cliquez sur OK. La date s'affiche sur votre composition. Si vous ouvrez votre composition plusieurs jours après la date n'aura pas changé mais lors de l'impression ceci sera corrigé et la date sera la date du jour.

Q : Comment imprimer plusieurs étiquettes ?
R : Lorsque votre composition est ouverte, cliquez sur Fichier puis Imprimer.
Dans la boîte de dialogue, il y a une option pour le nombre de copie à imprimer. Augmenter le nombre de copie que vous souhaitez imprimer.
Vous pouvez aussi sélectionner l'option Planche d'étiquettes. Si vous sélectionnez cette option le programme imprimera autant d'étiquettes qu'il y a sur une planche d'étiquettes.

Q : Comment augmenter le trou central pour mon imprimante Bravo Disc Publisher ?
R : Vous pouvez augmenter l'impression jusqu'au centre du disque en diminuant le diametre intérieur des options de calibration.
Pour cela, ouvrez votre composition et allez dans Fichier puis Imprimer. Cliquez sur le bouton Options pour ouvrir le menu Propriétés de Disc Publisher.
Cliquez sur le bouton Préférences d'impression et descendez avec la souris jusqu'au signe plus de Options de Calibration. Paramétrez le champ diamètre intérieur à la plus petite valeur qui est 150, cliquez sur OK et acceptez les changements.

FAQ pour la conception

Q : Nouvel utilisateur de CD/DVD Labeler, ceci vous aidera...
R : Il y a des tutoriaux qui vous expliqueront toutes les fonctionnalités du programme. Cliquez sur le menu Aide puis sélectionnez Tutoriel SureThing. Pour créer une nouvelle étiquette ... Ouvrez SureThing. Cliquez dans le menu Fichier et sélectionnez Nouveau. Dans la liste Types de Projet, sélectionnez la catégorie de papier que vous allez utiliser et choisissez le modèle d'étiquette dans la liste Format d'étiquettes, cliquez sur Suivant. L'étape SmartDesign vous permet de cliquer sur le bouton Parcourir pour choisir un des arrière-plans SureThing et dispositions SmartDesign qui sont pré-configurées pour vous donner une idée de comment placer le texte dans votre composition. Si vous ne souhaitez pas utiliser un arrière-plan à ce moment là ou si vous souhaitez utiliser votre propre arrière-plan, cliquez sur Effacer l'arrière-plan. Si vous souhaitez commencer avec une composition vierge, décochez la case Utiliser les SmartDSesigns puis cliquez sur Terminer.

Q : Comment appliquer une rotation à un cadre de texte pour une jaquette CD arrière ?
R : Premièrement, ajouter un cadre de texte comme vous le feriez normalement en cliquant dans l'icône Texte puis créer un cadre de texte. Supprimer les informations du texte que vous ne souhaitez pas et tapez votre texte. Quand vous avez terminé, clic droit sur le cadre de texte puis sélectionnez les propriétés de l'objet. Cliquez sur l'onglet propriétés et sélectionnez 90 à partir du champ rotation puis cliquez sur OK. Maintenant le cadre de texte devrait être vertical. Clic droit sur le cadre de texte et sélectionnez le mode Objet. Le cadre de texte devrait être surligné en rouge, ce qui vous permet de redimensionner le cadre de texte et de le faire bouger. Répéter la même chose pour d'autres rotations.

Q : Comment accéder aux modèles A4 et Lettre en même temps ?
R : Vous aurez besoin de sélectionner Tous à partir des Options du programme pour accéder à Lettre ou à A4. Pour faire cela, cliquez sur le menu Outils et sélectionnez les options du programme. Sur l'onglet Options, sélectionnez Tous dans type de papier puis cliquez sur OK.

Q : Comment entrer du texte dans ma composition ?
R : Il y a 2 façons de travailler avec du texte.
Les effets typographiques sont les styles que vous souhaitez appliquer à votre texte (curvé, arche etc..) et les ombres associées. Cette fonction est souvent utilisée pour le titre ou le texte qui est affiché dans un format circulaire. Pour créer un effet de texte, cliquez sur Utiliser l'assistant typographique pour créer un effet de texte. Pour éditer le texte, cliquez dessus et la fenêtre s'ouvrira avec 4 onglets ( Position, effet, type, exemples ).

Le cadre de texte est basiquement un cadre de texte normal. Rien d'exceptionnel. Pour créer un cadre de texte, cliquez sur l'icône Texte puis Créer un cadre de texte. Un cadre s'affiche avec ce texte 'Votre texte' que vous pouvez supprimer et remplacer par votre propre texte. Pour éditer le texte, soyez sur d'être en mode texte. Si vous avez du texte dans le cadre et que vous souhaitez changer la couleur ou la police de caractère, vous pouvez sélectionner tout le texte et aller dans le menu Format, Police.

Q : Comment configurer une police de caractère par défaut pour ma composition actuelle ?
R : Premièrement, vous aurez besoin de créer un cadre de texte avec un style et un format que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez utiliser la fonction Valeur par défaut pour paramétrer la police que vous souhaitez utiliser pour tous vos cadres de texte.
Par exemple, créez un nouveau cadre de texte en cliquant sur créer un nouveau cadre de texte et sélectionnez le texte. Allez dans le menu Format puis Police pour choisir la police que vous souhaitez. Pour appliquer cette police à tous les cadres de texte que vous allez créer, faite un clic droit sur le cadre de texte et choisissez les propriétés de l'objet. Dans valeur par défaut choisissez votre police et votre style de paragraphe. Cliquez ensuite sur Propriétés pour l'appliquer à tous vos cadres de texte.

Q : Comment dupliquer une composition ?
R : Une fois que votre composition est créée, vous pouvez accéder à votre deuxième étiquette en cliquant sur '>>' dans le panneau Actions. Une fenêtre apparaîtra vous demandant de créer une nouvelle composition. Cliquez sur Oui. Vous pourrez lire dans l'onglet 'Etiquette CD (2 sur 2)'. Pour naviguer entre les compositions cliquez sur "<<" ou ">>".

Q : Comment supprimer une composition dupliquée ?
R : Si vous avez plusieurs compositions, pour supprimer une composition cliquez dans le menu Edition et sélectionnez Supprimer une composition OU cliquez sur Supprimer dans le panneau Action. On vous demandera quelle composition vous souhaitez supprimer.

Q : Est ce que mes anciens arrière-plans seront disponible si j'installe la v4 dans le même répertoire que la version 2 ou 3 ?
R : Oui. Installez SureThing v4 dans le même répertoire que la version 2 ou 3.

Q : Comment créer une jaquette de CD dans SureThing ?
R :
1. Lancez SureThing CD Labeler.
2. Cliquez sur Fichier, Nouveau et sélectionnez CD/DVD boîtiers.
3. Sélectionnez le modèle que vous souhaitez utiliser dans la liste d'étiquettes et cliquez sur Suivant.

Q : J'ai créé une belle étiquette CD et je souhaiterais l'utiliser pour ma jaquette CD, est ce possible ?
R : C'est trés facile. Utilisez la fonction 'Transférer la composition'. Cliquez sur le menu Fichier puis Transférer la composition et choisissez le modèle que vous souhaitez utiliser.
Q : Comment courber mon texte ?
R : Le texte courbé est une fonctionnalité dans l'outil Effet typographique.
1. Cliquez sur Utiliser l'assistant typographique.
2. Choisissez l'option Texte circulaire.
3. Cliquez sur dimensionnable.
4. Choisissez une couleur prédéfinie.
5. Entrez votre texte.
6. Cliquez sur le bouton Aperçu pour voir l'aperçu de votre texte.
7. Cliquez sur terminer quand tout est paramétré.

Q : Comment ajouter un symbole dans le texte ?
R : Voici quelques étapes à suivre pour ajouter un symbole tel que celui du copyright (©) :
1. Cliquez sur le menu Texte à gauche et sélectionnez Créer un cadre de texte. Supprimer le texte pour le remplacer par le votre.
2. Cliquez sur le menu Texte et sélectionnez Insérer un symbole pour choisir un symbole et cliquez sur Insérer. Ensuite, cliquez sur le bouton Fermer pour insérer le symbole dans votre cadre de texte.
3. Allez dans Edition et sélectionnez tout. Retournez dans le menu Edition et sélectionnez Copier le texte.
4. Maintenant vous pouvez créer un autre cadre de texte et coller votre symbole. Cliquez dans le menu Texte et sélectionner Utiliser l'assistant typographique. Allez jusqu'à la dernière étape et entrez votre texte puis coller votre symbole en appuyant sur la touche Control (Ctrl) et la touche V à partir de votre clavier. Ajouter le texte que vous souhaitez puis cliquez sur Terminer.
Félicitations, vous venez d'ajouter un symbole dans un effet de texte.

Q : Comment insérer un arrière-plan SureThing ?
R : C'est trés facile !
1. Cliquez sur le menu Arrière-plan à votre gauche.
2. Choisissez Arrière-plans SureThing.
3. Sélectionnez un répertoire d'arrière-plan.
4. Double cliquez sur l'arrière-plan souhaité.
Q : Comment insérer mon propre arrière-plan ?
R : Lorsque votre composition est ouverte, cliquez sur Arrière-plans.
1. Choisissez Utiliser l'arrière-plan personnalisé.
2. Explorez vos répertoires pour trouver votre image.
3. Une fois sélectionnée, vous verrez sur votre droite un aperçu des arrière-plans que SureThing supporte. Double cliquez sur l'image que vous souhaitez utiliser.

Q : Comment ouvrir mon étiquette dans d'autres programmes ?
R : Vous pouvez utiliser la fonction Exporter la composition dans le menu Fichier. Vous pourrez sauvegarder votre composition en Bitmap (*.bmp), JPEG (*.jpg), ou en tiff (*.tif). Une fois votre composition exportée, vous pouvez ouvrir le fichier dans un autre programme qui supporte le type de fichier que vous aurez choisi.

Q : Pourquoi ne puis je pas paramétrer un arrière-plan pour le derrière de mon livret ?
R : Vous pouvez paramétrer un arrière-plan pour votre livret.
1. Cliquez sur Arrière-plans
2. Choisissez Propriétés
3. La fenêtre des propriétés apparaît. Cochez la case Utiliser sur les 2 faces. Cliquez sur Ok.

Q : Quand j'insère mon propre arrière-plan, c'est trop étiré, comment le modifier ?
R : Généralement SureThing est paramétré par défaut pour étirer l'image pour que celle ci entre parfaitement dans l'étiquette. Pour changer cela, cliquez sur Propriétés dans Arrière-plans.
Choisissez Remplir la composition, garder les proportions, cliquez sur Ok. Si vous souhaitez redimensionner l'arrière-plan ou le déplacer, cliquez sur Décalage de l'image dans les propriétés. Vous pouvez déplacer l'arrière-plan en cliquant ou en maintenant la flèche avec votre souris. Vous voyez en fond les modifications.

Q : Comment insère-t-on une image dans SureThing ?
R : Tout ce que vous avez besoin de faire c'est de cliquer sur le menu Images/ClipArt et sélectionnez Insérer des Images/Clipart. L'explorateur va s'ouvrir sur le répertoire par défaut des ClipArts. A gauche, vous avez la possibilité de parcourir vos répertoires pour trouver votre image. Double cliquez sur l'image que vous souhaitez sélectionner.

Q : Comment changer la couleur d'un symbole CD/DVD ?
R : Premièrement, insérez un symbole en cliquant sur Insérer un symbole. Passez en mode objet et choisissez Propriétés. Cliquez sur l'onglet Couleurs et décochez la case Affichage en couleurs. Choisissez la couleur en cliquant sur la flèche Coul. avant plan puis cliquez sur Ok.

Q : Comment utiliser mon fichier de base de données avec SureThing ?
R : Pour utiliser la fonction Insertion dans SureThing, vous aurez besoin de créer un fichier Windows Comma Delimited qui servira pour votre fichier de base de données.
Les formats les plus utilisés sont .dbf ou .csv.

Ouvrez votre composition et cliquez sur le menu Texte à gauche. Choisissez "Créer un cadre de texte" et supprimer les informations non souhaitées.
A partir du menu Insertion, choisissez Insérer un champ. La boîte de dialogue apparaît.
Choisissez l'onglet Champs fusion.
Cliquez sur le bouton Source de fusion.
Choisissez votre fichier contenant votre base de données et cliquez sur Ok.
Vous devriez maintenant pouvoir choisir les champs que vous souhaitez insérer.
Cliquez sur Ok.
Cliquez sur le bouton Aperçu avant impression pour voir les champs insérés.

Q : Comment insérer un numéro de série ?
R : Insérez un cadre de texte sur votre composition. Placez le curseur dans le cadre de texte et sélectionnez Insérer un champ à partir du menu Insertion.
Sélectionnez l'onglet champs spéciaux, et choisissez Numéro de série.
Vous pouvez paramétrer vos numéros de série en cliquant sur le bouton Paramètres. Si vous ne souhaitez pas que le compteur soit réinitialisé après l'impression, veillez à décocher la case Réinitialiser après Imp et sauvegardez votre composition à chaque fois que vous imprimez.
Vous verrez le premier numéro sur votre composition. Quand vous imprimerez, vous verrez les autres numéros.

Q : Comment supprimer un modèle personnalisé dans la liste des modèles ?
R :
1. Faîtes une recherche en utilisant l'outil de recherche de fichiers de Windows par rapport au nom que vous avez donné au modèle. Par exemple, si j'ai nommé le fichier 'modèle personnalisé', je ferais une recherche sur 'modèle personnalisé'.
2. Fermer le logiciel SureThing et lancez la recherche Windows et cliquant sur le bouton Démarrer puis Rechercher fichiers ou dossiers. Sélectionnez le lecteur sur lequel la recherche doit être effectuée. Entrez le nom du modèle que vous recherchez.
3. Une fois trouvé, sélectionnez le fichier et cliquez sur la touche Supprimer de votre clavier. Le modèle a été supprimé.

Q : Comment ajouter d'autres polices de caractères pour SureThing ?
R : SureThing supporte les polices TrueType qui sont installées dans le répertoire des polices de Windows. Vous pouvez ajouter d'autres polices.
1. Cliquez sur le menu Démarrer et accédez au panneau de configuration.
2. Double cliquez sur Polices.
3. Cliquez sur le menu Fichier et sélectionnez Installer une nouvelle police...
4. Sélectionnez le répertoire ou le lecteur ou se trouve la police à installer.

Q : J'ai modifié mon image ou mon arrière-plan avec l'outil Retouche et Effets, je n'aime pas ce que j'ai fait, comment retourner à l'original ?
R : Cliquez sur Retouche et effets, puis sur le bouton à droite de l'icône Effet, choisissez dans la liste Original ou le dernier effet qui vous convient.

Q : J'ai des étiquettes qui ne sont pas listées dans le programme, comment faire ?
R : Dans le logiciel SureThing Deluxe, il y a un assistant à la création de modèle qui vous permet de créer un modèle personnalisé pour les étiquettes qui ne sont pas référencées.
L'autre façon est de sélectionner un modèle se rapprochant du votre et de modifier les paramètres dans Mise en Page dans le menu Fichier. Après avoir modifié les paramètres, vous pouvez sauvegarder votre modèle en cliquant dans le menu Fichier puis Enregistrer sous. Sélectionnez Modèle (.stt) dans le type de fichier et donnez lui un nom.

FAQ pour playlist

Q : Comment appliquer une playlist à partir d'un programme tel que Windows MediaPlayer, MusicMatch Jukebox ou Itunes ?
R : Voici les différentes étapes :

Pour accéder à la playlist d'un lecteur tel que MusicMatch ou Media Player, commencez une nouvelle composition en utilisant Audio dans les SmartDesigns. Cliquez sur le menu Fichier et sélectionnez Nouveau. Choisissez le modèle d'étiquette qui correspond à votre planche d'étiquettes, cliquez sur Suivant. Dans l'étape SmartDesign, sélectionnez Audio et cliquez sur suivant.
A la dernière étape, sélectionnez Importer une liste de lecture d'un CD, un fichier ou d'un lecteur puis cliquez sur terminer. Dans la fenêtre Importer la liste de lecture, choisissez l'option Importer une liste de lecture à partir d'un lecteur ou d'un graveur puis cliquez sur Ok.
Ensuite, vous pouvez choisir le lecteur ou la liste de lecture Media Player, Itunes ou MusicMatch. Dans le menu de gauche, vous pouvez choisir la liste de lecture à partir de la liste des répertoires puis cliquez sur OK.
Pour naviguer à travers les différentes dispositions SmartDesign, cliquez sur la fléche droite de la barre du milieu située en dessous de la composition.

Q : Comment utiliser la fonction playlist pour un CD MP3 ?
R : La fonction playlist CD du logiciel SureThing accédera uniquement au fichier audio du CD. Pour des fichiers tel que MP3, vous pouvez lire ces fichiers en utilisant les smartdesigns pour CD de données. Cliquez sur le menu Fichier puis Nouveau. Choisissez le modèle correspondant à votre planche d'étiquettes, puis cliquez sur suivant. Dans l'étape SmartDesign, sélectionnez Data et à la dernière étape cochez la case Editer la liste des données puis cliquez sur Terminer.

Quand la boîte de dialogue s'ouvre, vous devez être sur l'onglet Fichiers. Cliquez sur l'icône Présenter tous les lecteurs disponibles. Parcourez les répertoires ou lecteurs pour trouver vos fichiers. Cliquez sur la fléche orange pour ajouter vos fichiers. Quand vous avez sélectionnez les fichiers que vous souhaitez, cliquez sur OK. Ceci devrait importer le nom des fichiers sur votre composition. Si la disposition sur l'étiquette ne vous convient pas, vous pouvez sélectionner un autre SmartDesign en cliquant sur la flèche de droite sur la barre du milieu en dessous de votre composition.

Q : J'ai entré une playlist dans l'éditeur de Playlist, comment puis-je l'ajouter à mon étiquette ?
R :
1. Premièrement, ouvrez ou créez une composition audio ou sans smartdesign.
2. Une fois que vous avez votre composition, faîtes tous les changements nécessaires ( arrière-plan, polices etc..)
3. Pour ajouter une playlist à partir de l'éditeur de listes de lecture, cliquez sur Listes de Lecture dans le panneau de gauche et sélectionnez Gestionnaire de liste. Dans ce menu, sélectionnez la playlist que vous souhaitez utiliser et cliquez sur le bouton Appliquer.
4. Cliquez sur l'icône Listes de lecture et sélectionnez Insérer un champ de la liste.
5. Pour affichez les données, cliquez sur Listes de Lecture et Afficher les données de la liste.

Q : Comment SureThing accède aux informations de ma playlist sur mon CD ?
R : SureThing a deux façons d'accéder aux informations à partir de votre CD.
La première façon est d'utiliser la fonction CD-Text. Le CD-Text est une fonction que la plupart des logiciels de gravure supportent. Quand un CD est gravé, les informations sont écrites dans un champ de données pour chaque chanson. Le CD-Text peut contenir beaucoup d'informations, comme le titre de la chanson, la durée, l'artiste etc...

Si vote CD ne supporte pas le CD-Text ( beaucoup ne l'ont pas) alors SureThing peut aller se connecter à Internet et télécharger l'information sur la piste de votre CD.

Q : Mon logiciel de gravure ne supporte pas le CD-Text ?
R : Les logiciels les plus populaires tel que Adaptec Easy CD Creator et Nero supporte le CD-Text.
Pour que le CD-Text fonctionne correctement vous devez cochez la case "Disc at Once". C'est disponible comme une option de gravage. Si cette case n'est pas cochée quand vous créez votre CD, le CD-Text ne fonctionnera pas correctement.
Voici l'adresse des logiciels de gravure :
http://www.roxio.fr/products/index.html
http://www.nero.com/fra/catalog.html

Q : Erreur : les pilotes ASPI ne sont pas configurés correctement ?
R : Cela veut dire que les pilotes ASPI de votre ordinateur ne sont pas paramétrés comme il faut.
Soyez sûr que le CD n'est pas en train d'être lu pendant que SureThing essaye de le lire.
Télécharger CDEX ...(http://www.cdex.n3.net), ce programme est un logiciel d'encodage destiné à vous permettre d'enregistrer des chansons à partir de votre CD. Une fois le programme installé, insérez le CD que vous essayez de lire dans le lecteur.
Lancez CDEX et cliquez sur le menu Tools et sélectionnez Read CD-Text. Si il n'y a pas de CD-Text sur le CD, le programme vous le dira. Si il y a vraiment un problème avec vos pilotes ASPI, CDEX vous le confirmera.

Pour corriger votre problème ASPI.
Pour l'instant, le seul avec lequel nous avons réussi à travailler est Real Networks.
Allez sur http://www.real.com/player/?src=011011realhome_2
Téléchargez et installez Real Jukebox Basic.
Une fois, le logiciel lancé, cliquez sur le menu Outils puis Préférences. Sélectionnez CD puis CD avancé et cliquez sur le bouton Exécuter un test de CD... Après le test, on peut vous demander d'aller sur Internet et d'installer des nouveaux drivers pour votre CD Rom. Ceci devrait corriger votre message d'erreur ASPI. Une fois tout cela terminé, vous pouvez fermer Real Jukebox.
Lancez SureThing, commencez une composition et cliquez sur l'icône Lire le contenu à partir du CD. Cette icône ressemble à un CD.

Si le CD-Text ne fonctionne toujours pas, désactivez la fonction CD-Text dans SureThing. Cliquez dans le menu Outils sur Options du programme et décochez la case CD-Text.

Q : Comment insérer un champ de liste de lecture ?
R :
1. Une fois que vous avez votre composition, faîtes tous les changements nécessaires ( arrière-plan, polices etc..)
2. Pour ajouter une playlist à partir de l'éditeur de listes de lecture, cliquez sur Listes de Lecture dans le panneau de gauche et sélectionnez Gestionnaire de liste. Dans ce menu, sélectionnez la playlist que vous souhaitez utiliser et cliquez sur le bouton Appliquer.
3. Cliquez sur l'icône Listes de lecture et sélectionnez Insérer un champ de la liste.
4. Pour affichez les données, cliquez sur Listes de Lecture et Afficher les données de la liste.

Q : Comment ajouter des champs de liste de lecture à l'intérieur d'un cadre de texte circulaire ?
R : L'effet texte circulaire vous permet d'insérer un champ. Cliquez sur Texte à gauche puis cliquez sur Ajouter un texte circulaire. A l'onglet Texte, cliquez sur le bouton Définir le champ et sélectionnez les champs que vous souhaitez.

Q : J'ai Windows Media Player mais je n'arrive pas à importer à partir de celui-ci, que faire ?
R : Soyez sûr d'utiliser Windows Media Player 8 ou une version plus récente avant d'importer.
Vous la trouverez ici :
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/fr/default.aspx